Gut aufgelegt!: Kommunikationspsychologie am Telefon

Kommunikative Kompetenz ist eine wesentliche Grundlage f r Erfolg im Berufsleben Wenn Sie Ihre psychologischen F higkeiten beim Telefonieren perfektionieren m chten, dann ist dieses Buch richtig f r Sie Darin wird aufgezeigt, was am Telefon kommunikationspsychologisch alles m glich ist vom Melden bis hin zum Beenden eines Gespr chs Anhand zahlreicher praktischer Beispiele und konkreter Empfehlungen erfahren Sie zudem, wie Sie dieses psychologische Wissen in Ihrer t glichen Arbeit anwenden und umsetzen k nnen.Einen zus tzlichen Mehrwert bieten Erkl rungen, warum bestimmte Techniken in der Praxis so gut funktionieren Aktuelle Erkenntnisse aus der wissenschaftlichen Psychologie werden verst ndlich und spannend beschrieben So wissen Sie nach der Lekt re dieses Buches nicht nur, wie etwas funktioniert, sondern zus tzlich auch noch, warum etwas funktioniert.Die Autoren vermitteln die Inhalte des Buches seit vielen Jahren in ihren Seminaren und kennen daher genau die Anforderungen aus der allt glichen Arbeitswelt Auf diese Weise zeichnet sich das Buch durch besondere Verst ndlichkeit und Praxisn he aus.
Gut aufgelegt Kommunikationspsychologie am Telefon Kommunikative Kompetenz ist eine wesentliche Grundlage f r Erfolg im Berufsleben Wenn Sie Ihre psychologischen F higkeiten beim Telefonieren perfektionieren m chten dann ist dieses Buch richtig f r S

  • Title: Gut aufgelegt!: Kommunikationspsychologie am Telefon
  • Author: Marc Stollreiter
  • ISBN: 3708901703
  • Page: 113
  • Format:
  • 1 thought on “Gut aufgelegt!: Kommunikationspsychologie am Telefon”

    1. Den Preis empfinde ich für dieses dünne Heftchen und die sehr dürftige Einbandqualität, die kaum ein einmaliges Lesen überstehen dürfte, unangemessen hoch. Der Inhalt ist jetzt auch nicht Goldstaub, so dass der Preis angemessen wäre. Was jedoch richtig nervt, ist dass in wirklich jedem Fall Geschlechter-gerecht in Kurzform mit Binnen-I von KundInnen und UserInnen gesprochen wird. Wer sagt den "Würden Sie mir bitte Ihr KundInnenkennwort geben" oder "Ihre UserInnen" Auch die KundInnenemot [...]

    2. Bin Trainer und einer meiner Kunden befasst Sich mit dem Thema Callcenter und Outsourcing von Telefondienstleistungen. Ich habe dieses Buch meinem Kunden bereits zur Lektüre empfohlen, es ist gut strukturiert und bringt das Wesentliche auf den Punkt. Das Buch ist meiner Meinung für "Telefonprofis" oder die es werden wollen geeignet. Man stösst immer wieder auf interessante Stellen und das Wissen hat meine Einstellung zum Thema Kommunikation bereits sehr positiv beeinflusst. Alles in Allem ein [...]

    3. Ich arbeite schon einige Jahre als Trainerin und Verkaufscoach im Bereich Personalentwicklung in der Möbelbranche. Das Verkäuferverhalten am Telefon hinterlässt ein nachhaltiges Gefühl beim Kunden und beeinflusst entscheidend, ob er wieder kommt, wieder kauft und vor allem was er über uns denkt und weitererzählt. Nach dem ich schon viele Telefontrainigs abgehalten habe, entschied ich unserem Firmenleitsatz nach: "Am besten ich werde noch besser" und bin auf dieses tolle Buch gestoßen, das [...]

    4. ich habe mir dieses Buch bei bestellt, da ich sehr viel mit unseren bestehenden und neuen Kunden in meinem Beruf telefonieren muss. Erstmals ein großes Lob an , Lieferung prompt und zuverlässlich wie immer. Danke Amozon.Das Buch behinhaltet viele Tipps, die wirklich in der Praxis umgesetzt werden können. Ich habe mir Notitzen gemacht die ich dann auch gleich in der Praxis umgesetzt habe. Der Erfolg kommt natürlich in kleinen Schritten, weil man sich ja nicht von heute auf morgen verändert, [...]

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